退換貨政策
煙霧客棧專注於拋棄式 VAPE 產品的選品與服務,從正品來源到真人客服,讓你的每一次選購都安心。
承諾區
在煙霧客棧下單,我們希望你能買得放心、用得安心。我們提供原廠正品保障、台灣倉庫現貨與快速出貨服務,並有 LINE 客服即時在線,為你處理訂單與售後的大小事。
若商品在合理範圍內需要退換,我們會以負責任的態度協助你處理,讓購物流程更簡單、更有保障。
可退換範圍
當你收到的商品與訂單不符、商品本體有明顯瑕疵,或運送過程中造成破損,我們會協助你辦理退換貨。
- 僅限未開封、未使用且包裝完整的商品。
- 商品需保持原始狀態,配件與贈品請一併保留。
- 因個人喜好或口味不適,恕不接受退換,請於訂購前確認。
申請流程
如需申請退換貨,請先聯繫我們的 LINE 客服(@rextw8),並提供訂單編號與商品照片,讓我們能快速了解狀況。
客服會在服務時間內(AM 09:00 ~ PM 18:00)回覆你,並引導你完成後續處理。請勿在未聯繫客服前直接寄回商品,以免影響處理效率。
時限與條件
請在收到商品後儘快檢查,並於合理時間內提出退換貨申請,以利我們為你處理。
退換貨申請需符合上述可退換範圍與條件,經客服確認後,我們會協助你進行後續流程。若有任何疑問,歡迎隨時聯繫客服,我們會盡力為你解答。
需要協助?加入 LINE 客服
由真人客服為您解答訂購、運送與退換貨問題
LINE ID:@rextw8
